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Declaração de privacidade Doka.com

Requisitos de informação conforme o RGPD
maio de 2018

I. Objeto da declaração

A "Doka" (Doka GmbH, Josef Umdasch Platz 1, 3300 Amstetten, Áustria; entidade responsável em conformidade com o RGPD) zela pela proteção de dados pessoais. Por este motivo, a Doka processa, naturalmente, dados pessoais em conformidade com as condições legais das disposições regulamentares aplicáveis, particularmente em conformidade com o regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e Conselho Europeus de 27 de abril de 2016 no que diz respeito à proteção de pessoas singulares durante o processamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados ("RGPD").

Entende-se por "dados pessoais" qualquer informação relativa uma pessoa singular identificada ou identificável, nomeadamente o nome, endereço, endereço de e-mail e endereço IP.

Esta declaração tem como objetivo informar o utilizador (doravante designado "a sua pessoa", "a si", "seu, "sua") sobre a finalidade e o âmbito do processamento de dados pessoais nas seguintes "páginas web", sendo que as páginas web individuais nem sempre fazem uso de todos os cookies ou aplicações aqui listados e, eventualmente, dispõem da sua própria Declaração de privacidade:

II. Processamento em geral

A Doka processa dados pessoais nas suas páginas web com base no seu consentimento (utilização de cookies para análise e para fins publicitários; opção ativa de não participação, conforme o exemplo abaixo; primeiro contacto através de formulário ou e-mail, newsletter) bem como para concretização das suas obrigações contratuais e interesse legítimo para a garantia de uma compra segura (loja online).

Uma transferência dos seus dados a terceiros (subcontratantes) não ocorre exceto se formos legalmente obrigados a fazê-lo, a divulgação de dados for necessária para o desempenho das nossas obrigações contratuais ou caso exista o seu consentimento prévio expresso relativamente à divulgação dos seus dados.

Ao utilizar a nossa página web para fins puramente informativos, ou seja, quando não se regista ou, de outro modo, fornece informações, a Doka apenas recolhe os dados pessoais que foram enviados pelo seu browser. Se visitar a nossa página web, a Doka recolhe os seguintes dados indicados, que são tecnicamente necessários para nós, para que lhe possamos exibir a página web e garantir a sua estabilidade e segurança: endereço e localização IP, data e hora do pedido, diferença de fuso horário em relação ao horário Greenwich Mean Time (GMT), conteúdo da solicitação (página exata), estado de acesso/código de estado HTTP, o respetivo volume de dados enviados, página web da qual a exigência é proveniente, sistema operacional e sua interface, idioma e versão do software de navegação, número, duração e tempo do acesso, motor de busca e palavras-chave utilizados, tipo de browser, tamanho do ecrã e sistema operacional

Para utilizar cookies consulte "Utilização de cookies" abaixo.

Na nossa página web também colocamos hiperligações para outras páginas web; isto ocorre unicamente para fins informativos. Estas páginas web não estão sob o nosso controlo, pelo que não são abrangidas pelas disposições desta Declaração de privacidade. Caso aceda a uma hiperligação, é possível que o operador destes dados da página web recolha dados sobre si e os processe em conformidade com a sua Declaração de privacidade, que pode diferir da nossa versão.

III. Processamento excecional

Loja online

Para satisfazer os seus pedidos, encomendas e ordens na loja online, a Doka processa os seguintes dados pessoais: nome próprio, apelido, título, endereço de e-mail, palavra-passe, data de nascimento, empresa, pessoa de contacto, número de registo comercial, NIF, número de telefone, número de fax, endereço de envio e endereço de faturação, dados do cartão de crédito, número de conta.

Para utilizar cookies na loja online, consulte "Utilização de cookies" abaixo.

Formulário de contacto

Os dados fornecidos no formulário são armazenados pela Doka para o processamento do pedido e para o caso de existirem perguntas de seguimento. Ao enviar o formulário estará a concordar com o facto de que os seus dados serão recolhidos e processados eletronicamente.

A Doka recolhe os seguintes dados em caso da utilização do formulário de contacto: empresa/organização, domínio de atividade, dimensão da empresa, setor laboral, posição, género, nome próprio/apelido, endereço/código postal/localidade, país, número de telefone, endereço de e-mail, número de fax, mensagem, número de cliente, NIF, data, pessoa de contacto, emissor, título.

Utilização de cookies e aplicações de fornecedores externos

Ao utilizar as páginas web, os "cookies" são armazenados no aparelho de acesso do visitante. Os cookies são ficheiros pequenos que permitem armazenar informações relacionadas com o aparelho no aparelho de acesso (PC, smartphone, entre outros). Por um lado, servem a facilidade de utilização das páginas web e, deste modo, do utilizador (por ex. armazenamento de dados de início de sessão) e por outro lado, para recolher dados estatísticos da utilização da página web e para analisar de que forma estes podem melhorar a oferta. O utilizador pode ter influência na utilização de cookies. A maioria dos browsers possuem uma opção que permite limitar o armazenamento de cookies ou impossibilitar a ação destes por completo. Contudo, importa frisar que a utilização e, particularmente, a facilidade de utilização sem cookies são limitadas.

Ao utilizar a loja online, os cookies são igualmente armazenados no PC do visitante, por forma a tornarem possível o rastreamento dos movimentos na loja online, a utilização do cesto de compras e fazer o reconhecimento de visitantes em visitas repetidas à nossa página web.

A nossa página web utiliza os seguintes tipos de cookies, cujo âmbito e funcionamento estão detalhados abaixo:

Cookies transitórios:

Os cookies transitórios são eliminados automaticamente sempre que fecha o seu browser. Entre estes estão incluídos, nomeadamente, os cookies de sessão. Estes armazenam um ID denominado ID de sessão, com o qual pode imputar diferentes pedidos do seu browser à mesma sessão. Com isto, o seu computador pode ser reconhecido sempre que voltar à nossa página web. Estes cookies de sessão são eliminados no momento em que termina a sessão ou em que fecha o browser. Para poder utilizar o cesto de compras e a caixa na loja online é necessário que os cookies específicos de sessão sejam igualmente permitidos. Se um cliente normalmente não aceitar ou não puder aceitar quaisquer cookies, é possível fazer a encomenda através de e-mail, telefone ou fax.

Cookies persistentes:

Os cookies persistentes são eliminados automaticamente após uma determinada duração, que pode variar consoante o cookie. Todavia, pode eliminar estes cookies nas suas configurações do browser a qualquer momento. Eles contribuem para a facilidade de utilização (inc. exibição de conteúdo apropriado à localização) e servem para analisar as páginas web (ver "Google Analytics"). Ademais, os plug-ins integrados (ver abaixo) utilizam cookies para executar os seus serviços.

São definidos os seguintes cookies nas páginas web:

Nome
Finalidade e processo
PHPSESSID
Guarda as definições preferenciais do utilizador para que possam ser disponibilizadas automaticamente da próxima vez que visitar a página web; sessão.
country
Este cookie é utilizado para armazenar informações relativas à visita dos visitantes do país da página web e qual o seu idioma preferencial. Se o utilizador visitar novamente a nossa página web, o cookie é lido e os dados específicos do país são emitidos.
hideLanguageHintUs
Caso a página doka.com seja visitada com um endereço IP dos EUA, não ocorre um encaminhamento através do serviço de localização em doka.com/us/index. O consumidor permanece na versão internacional e recebe uma mensagem. O cookie "hideLanguageHintUs" é, de seguida, definido caso não pretenda que esta mensagem seja exibida ou caso o utilizador já tiver confirmado a indicação do cookie.
acceptcookie
Sempre que o utilizador visita a página web da Doka, é exibida uma mensagem de cookies. Caso o utilizador concorde com a utilização de cookies, o "acceptcookie" é definido e a indicação de cookies é usualmente ocultada sempre que revisitar a página web.
Language
As configurações do idioma do utilizador são armazenadas para que este idioma seja configurado automaticamente na página no próximo acesso.
ISAWPLB
Este cookie (ISA Web Publishing Load Balancing) é aplicado na utilização de múltiplos servidores Web Front End nos servidores ISA ou TMG. Os pedidos são encaminhados para o mesmo servidor.
acceleratorSecureGUID e
cpAcceleratorSecureGUID
Tratam-se de tokens para uma sessão segura.
JSESSIONID
Através deste cookie é atribuído um número único à sessão do utilizador. Não é necessário para que a página web funcione; sessão.
hide_cookieoverlay
hide_cookieoverlay__medium
performance-cookies_allowed
performance-cookies_allowed__medium
socialmedia-cookies_allowed
Estes cookies são utilizados para guardar as definições do utilizador em relação a cookies e aplicações de terceiros.

Aplicações de fornecedores externos:

Aplicação:

Google Analytics

Fornecedor:

Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA (“Google”)

Descrição:

Esta página web utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web da Google Inc. ("Google"). O Google Analytics utiliza cookies e ficheiros de texto que são armazenados num computador e permitem a análise da utilização da página web. A informação gerada pelo cookie sobre a utilização desta página web é, regra geral, enviada para um servidor do Google nos EUA e é lá armazenada. Na eventualidade da ativação da anonimização IP nestas páginas web (_gat._anonymizeIp), o endereço IP da Google é previamente simplificado pela Google nos Estados-Membros da União Europeia ou em outros Estados Contratantes do acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos excecionais, os endereços IP completos são enviados a um servidor do Google nos EUA e são simplificados lá. De acordo com o fornecedor de serviços desta página web, a Google utiliza estas informações para avaliar a utilização da página web, de modo a compilar relatórios sobre as atividades que nela decorrem e para providenciar outros serviços relacionados à utilização da página web e da Internet ao seu fornecedor. O endereço IP enviado pelo browser no âmbito do Google Analytics não será associado com outros dados da Google. O armazenamento dos cookies pode ser evitado através de uma definição adequada do software do browser; no entanto, lembramos-lhe que, se este for o caso, nem todas as funções desta página web poderão ser utilizadas inteiramente. Para além disso, a recolha de dados gerados pelo cookie e relativos à utilização da página web (incl. o seu endereço IP) no Google, bem como o processamento destes dados pela Google podem ser evitados através da instalação de um plug-in do browser.

A Google oferece um suplemento de desativação para os browsers mais populares que proporciona mais controlo sobre quais os dados do Google são recolhidos para as páginas web acedidas. O suplemento partilha o JavaScript (ga.js) do Google Analytics para tornar impossível o envio de informações sobre a visita da página web ao Google Analytics. Porém, o suplemento de desativação para browsers do Google Analytics não impede que as informações sejam enviadas para a Doka ou para qualquer outro serviço de análise da web estabelecido.

Nas nossas páginas web são definidos os seguintes cookies da Google:
„_ga“ Este cookie é utilizado pelo Google Analytics, de forma a diferenciar os visitantes da página web e a rastrear as visitas da página, respetivamente, a duração da visita, processo de 2 anos;
„_gat“ Este cookie do Google Analytics é utilizado para monitorizar e reduzir as taxas de solicitações nos servidores, processo de 10 minutos;
„_gid“ Este cookie é utilizado para estabelecer uma distinção entre os utilizadores. Processo de 24 horas.
„_gali" Este cookie é utilizado pelo Google Analytics (Enhanced Link Attribution), a fim de melhorar a exatidão do relatório In-Page Analytics, distinguindo automaticamente entre vários links para o mesmo URL numa única página com a ajuda de identificações de elementos de ligação.

Através da visita às nossas páginas web, a Google recebe a informação de que acedeu ao respetivo subsite das nossas páginas web e aos dados pessoais mencionados no 2.º ponto. Isto acontece independentemente se fez início de sessão através de uma Conta do Google ou não. Se tem uma sessão no Google ativa, os seus dados serão diretamente associados à sua conta. Se não pretender que isto aconteça, é necessário que termine a sessão no Google antes de utilizar este serviço. A Google utiliza os seus dados para fins de publicidade, pesquisa de mercado e criação de páginas web de acordo com as necessidades. Tem o direito de oposição contra a utilização dos seus dados para esse efeito, que deve comunicar diretamente à Google.

Gostaríamos ainda de precisar que a Google também processa os seus dados nos EUA e que está sujeito à Privacy Shield para os Estados Unidos e União Europeia da Google, que pode consultar em http://www.google.pt/intl/pt/policies/privacy.

Revogação do consentimento:

Suplemento do browser para desativar o Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Os cookies do Google Analytics podem ainda ser geridos através das nossas configurações gerais de cookie.

Poderá encontrar informações sobre a finalidade e o âmbito do levantamento de dados na Declaração de privacidade da Google em http://www.google.pt/intl/pt/policies/privacy.

Aplicação:

Plug-in do Facebook

Fornecedor:

Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA ("Facebook")

Descrição:

A Doka utiliza plug-ins da rede social Facebook. Os plug-ins são identificáveis pelo logótipo do Facebook ou pelo "Like-Button" ("Gosto"). Se a partir destas páginas web visitar o Facebook, é estabelecida uma ligação direta entre o browser e o servidor do Facebook por meio do plug-in. Assim sendo, o Facebook recebe a informação de que o endereço IP foi utilizado para visitar as páginas web. Se clicar no "Like button" do Facebook durante uma sessão de Conta de Facebook ativa, os conteúdos destas páginas web podem ser conectados ao perfil do Facebook. Desta forma, o Facebook pode imputar a visita das páginas web à conta do utilizador. A Doka não tem qualquer conhecimento do conteúdo dos dados enviados ou como estes são utilizados pelo Facebook. Para mais informações consulte a declaração de privacidade do Facebook.

Revogação do consentimento:

Se não pretender que o Facebook associe a visita a estas páginas web com a conta de utilizador do Facebook, termine a sessão da respetiva conta.
www.facebook.com

Aplicação:

Pixel de ações dos visitantes do Facebook

Fornecedor:

Facebook

Descrição:

A Doka utiliza nestas páginas web o "Pixel de ações dos visitantes do Facebook" do Facebook. Desta forma, o comportamento dos utilizadores pode ser rastreado depois destes terem sido direcionados para as páginas web dos fornecedores através do clique num anúncio do Facebook. Este comportamento serve para analisar a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado e pode ainda contribuir para a melhoria de futuras medidas publicitárias. Os dados recolhidos são anónimos para a Doka e, por isso, não existe a possibilidade de deduzir a identidade do utilizador. Contudo, os dados são armazenados e processados pelo Facebook, de modo a tornar possível uma ligação ao respetivo perfil de utilizador e o Facebook pode utilizar os dados para fins publicitários próprios, em conformidade com a diretriz de utilização de dados do Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy). O utilizador pode permitir que o Facebook e os seus parceiros mostrem anúncios dentro e fora do Facebook. Um cookie pode ser ainda armazenado no aparelho de acesso para estas mesmas finalidades.

Revogação do consentimento:
Aplicação:

YouTube Plug-In

Fornecedor:

YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA

Descrição:

A Doka utiliza um plug-in da página YouTube operada pelo Google para a integração de vídeos e outros. Se um utilizador visitar uma presença na internet da Doka equipada com um plug-in do YouTube, é feita uma ligação aos servidores do YouTube. Assim, são enviadas ao servidor do YouTube as páginas de Internet da Doka que foram visitadas. Para além disso, se o utilizador tiver a sua sessão do YouTube ativa, o YouTube pode atribuir o comportamento a nível da navegação diretamente ao perfil pessoal do utilizador.

Revogação do consentimento:

Tal atribuição pode ser evitada através do cancelamento da sua Conta do YouTube, bem como de outras contas de utilizador das empresas YouTube LLC ou Google Inc, e através da eliminação dos cookies correspondentes:
www.youtube.com

Aplicação:

Plug-in do Vimeo

Fornecedor:

Vimeo LCC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA („Vimeo“)

Descrição:

Nestas páginas web são utilizados plug-ins do Vimeo.com. Se um utilizador aceder a páginas web que possuem um plug-in do Vimeo, é criada uma ligação aos servidores do Vimeo e é apresentado o plug-in. Se os utilizadores tiverem iniciado sessão como membros, o Vimeo atribui essas informações à respetiva conta pessoal de utilizador desta plataforma. No entanto, esta atribuição pode ser impedida pelos utilizadores que terminam as suas contas de utilizador Vimeo antes da utilização das páginas de Internet da Doka e pela eliminação dos cookies correspondentes do Vimeo. Pode consultar mais informações relativas ao processamento de dados e indicações relativas à proteção de dados através do Vimeo em https://vimeo.com/privacy

Revogação do consentimento:

However, this allocation cannot be prevented by the user logging out from his/her Vimeo user account and deleting the corresponding Vimeo cookies before using the Doka website: www.vimeo.com

Aplicação:

Plug-in do Sketchfab

Fornecedor:

Sketchfab, Inc., Sketchfab HQ, 1123 Broadway #501 (25th St), New York City, NY 10010 US („Sketchfab“)

Descrição:

A Doka utiliza, entre outros, plug-ins da página operada pela sketchfab.com da SketchFab, Inc. Se as páginas web da Doka forem visitados por utilizadores equipados por um plug-in do Sketchfab, é apresentada uma ligação com os servidores do Stechfarb e o plug-in é exibido na página da Internet através de uma comunicação dirigida ao browser do utilizador. Se o utilizador estiver com a sessão Sketchfab ativa, este permite com que as empresas atribuam o seu comportamento de navegação diretamente ao seu perfil pessoal.

Revogação do consentimento:

Através do cancelamento da sua conta no Sketchfab, pode evitar este processo:
www.sketchfab.com

Aplicação:

Plug-in do Watchado

Fornecedor:

whatchado GmbH, Möllwaldplatz 4/39, 1040 Wien, Áustria ("Whatchado")

Descrição:

A Doka coloca, entre outros, plug-ins da página watchado.com, operado pela Whatchadoo, para incluir vídeos nas páginas web. O Whatchado é operado pela whatchado GmbH, Möllwaldplatz 4/39, 1040 Wien, Áustria. Se as páginas web disponibilizados da Doka forem acedidos com esse tipo de plug-in, é estabelecida uma ligação com os servidores do Watchado. Se os utilizadores tiverem a sua sessão na conta do Watchado ativa, o Watchado pode atribuir o comportamento a nível da navegação diretamente ao perfil pessoal do utilizador.

Revogação do consentimento:

Isto pode ser evitado através do cancelamento da sua conta de utilizador:
www.whatchado.com

Aplicação:

Mandrill

Fornecedor:

Rocket Science Group, LLC, 512 Means St. Suite 404, Atlanta, GA 30318, EUA ("Mandrill")

Descrição:

A Doka utiliza o serviço Mandrill. Os dados de contacto fornecidos, tal como o endereço de e-mail, título, nome próprio e apelido, bem como o conteúdo de um e-mail são enviados ao Mandrill e são lá armazenados. Além disso, o serviço gere dados sobre o momento em que os e-mails enviados pela Doka, são lidos e as hiperligações neles contidas são abertas. O serviço pode ainda recolher dados sobre quantas vezes um e-mail foi aberto e de que endereço IP, cliente de e-mail e de que sistema operativo se trata. O grupo Rocket Science Group, LLC participa no Programa-quadro do Escudo de Proteção de Dados UE-EUA do Ministério do Comércio dos EUA e da Comissão Europeia em matéria de recolha, utilização e armazenamento de dados pessoais de Estados-Membros da Comunidade Económica Europeia. Aqui poderá encontrar informações sobre que dados o The Rocket Science Group, LLC recolhe, processa e utiliza no âmbito do Programa-quadro do Escudo de Proteção de Dados UE-EUA e para que fins: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG. Para mais informações sobre o Mandrill e a proteção de dados no mesmo, consulte: http://mailchimp.com/legal/privacy/

Revogação do consentimento:

O Mandrill é utilizado sempre que se faz uso de formulários de contacto em doka.com. Se não precisar deste serviço, recomendamos-lhe um primeiro contacto alternativo com a Doka através dos respetivos dados de contacto fornecidos na página web.

Aplicação:

GeoLite2

Fornecedor:

MaxMind, Inc. 14 Spring Street, 3rd Floor Waltham, MA 02451 EUA ("MaxMind")

Descrição:

O GeoLite 2 é utilizado para determinar o endereço IP, por forma a disponibilizar-lhe diretamente a versão de país correta da loja online. Os dados do GeoLite 2 são gerados pela MaxMind. Para mais informações consulte: https://www.maxmind.com/en/privacy_policy

Revogação do consentimento:

Primeiro contacto com a Doka (ver abaixo)

IV. Direitos e contactos das pessoas em causa

A Doka sublinha que, em conformidade com o RGPD e em relação ao processamento dos seus dados pessoais, designados de direitos das pessoas em causa, o utilizador tem o direito à informação, de aceder ao porte de dados, contestação e eliminação. Caso pretenda fazer valer os seus direitos ou em caso de mais dúvidas relativamente ao processamento de dados pessoais, entre em contacto com a Doka: Doka GmbH, assunto: Solicitação de proteção de dados, Josef Umdasch Platz 1, 3300 Amstetten, Áustria.

Em alternativa, envie as suas dúvidas sobre a proteção de dados para: dataprotection@doka.com O utilizador tem um direito de recurso em matéria de proteção de dados na autoridade nacional de proteção de dados da República da Áustria: https://www.data-protection-authority.gv.at/

V. Adaptação da Declaração de privacidade

A Doka efetua regularmente a manutenção da sua página web. Na sequência disto, é possível ser feita uma adaptação a esta declaração. Não existe qualquer indicação separada para esta adaptação. Por este motivo, é recomendado um acesso regular a esta declaração.