e-commerce

Ma már elképzelhetetlen a világ anélkül, hogy mindössze néhány kattintással vásárolhatnánk könyveket vagy foglalhatnánk szállást. A Statista piackutató cég szerint a világ internethasználóinak több mint 40%-a vásárolt már terméket vagy szolgáltatást online, és ez a szám folyamatosan emelkedik. Ez a trend az építőiparban is érzékelhető. A “Changes to the B2C/B2B Market Structures through E-Commerce” (A B2C/B2B piaci struktúrák változásai az online kereskedelem révén) című tanulmány szerint - aminek szerzője Roland Berger menedzsment tanácsadó - 2030-ra az építőipar teljes forgalmának 25%-a online keletkezik majd.

A Sapio Research piackutató ügynökség által készített 300, Európában, az USA-ban, Ausztráliában és Új-Zélandon működő B2B szervezet (negyed részük építőipari cég) körében végzett felmérés szerint világszerte az építőipari cégek 84%-a látja úgy, hogy a jövőben teljes termékportfólióját fogja online értékesíteni. Ez az építőipart a többi iparág elé (pl. elektronikai ipar: 72%, autóipar: 60%) és jelentősen a 72%-os globális átlag fölé helyezi.

Az online kereskedelem lebontotta az országok közötti határokat és sok cég kezdett új piacokon terjeszkedni. Mindezek eredményeképpen sok cég üzleti növekedési stratégiájának fontos része lett az elektronikus kereskedelem. A B2B elektronikus kereskedelmi megoldásokat fontos tényezőnek és előnynek tekintik a racionalizálásban és az időmegtakarításban. Különösen az építőiparban fókuszálnak a kézi adatbeviteli hibák számának csökkentésére, a rendszeradminisztráció követelményeinek csökkentésére és a belső kereskedelem folyamatainak áramvonalasítására.

A Doka nem csak a legkülönfélébb méretű cégeket szolgálja ki, de az építési projektek széles körében is jelen van. Ez a követelmények széles spektrumát támasztja elénk. A nagy építőipari projektek vezetőinek gyakran van szükségük támogatásra a megfelelő termék kiválasztásában, vagy tanácsadásra a vásárlás és bérlés közötti döntéshez. A Doka értékesítési részlege odafigyel ezekre a speciális vevői igényekre, és segítséget nyújt a kereskedelmi folyamat során. A tapasztalt vásárlók és azok, akik kisebb, áttekinthetőbb projekteket vezetnek, általában már tudják, mire van szükségük. A webáruház nagy választékot és a raktárkészletek nagyobb fokú áttekinthetőségét kínálja, valamint felgyorsítja a rendelési folyamatot is.

„Egy a folyamatról készült tanulmányunkban ki tudtuk mutatni, hogy a webáruházon keresztül történő vásárlás jelentős megtakarítást eredményez a belső elszámolási folyamatban nekünk és vevőinknek is. Számunkra azonban még fontosabb, hogy vevőink tőlünk függetlenül, bármikor megrendelhetik az általuk leggyakrabban vásárolt termékeket. Magánszemélyként már rég megszokták ezt a lehetőséget, és tudjuk, hogy munkájuk során is fontosnak tartják. A vevői visszajelzések magukért beszélnek. Ez az, amiért folyamatosan törekszünk elektronikus kereskedelmi kínálatunk javítására” - mondta Gerald Haring, a Doka elektronikus kereskedelmi részlegének vezetője.

A Doka online kínálatának megkülönböztető jegye az egyes országokban kínált bérleti lehetőség. Ez azt jelenti, hogy a falak és födémek zsaluzatai és a biztonsági termékek nem csak megvásárolhatók a Dokától, hanem bérelhetők is.

A felhasználói élményre fókuszáló webáruház

Ausztriában és Németországban 2017 májusában indult a Doka webáruháza. Két évvel később már a világ 14 országában érhető el, több mint 2800 felhasználó regisztrált és 1300 megrendelést dolgoztak fel. Az eladott termékek zöme részegység és zsalutartozék. „Eddig kétszer használtuk a Doka litván webshopját, mindkét alkalommal nyír rétegelt lemezt rendeltünk. Nekünk számít a rétegelt lemez ára, és a webshop árait vonzónak találtuk. Szerintem az is óriási előny, hogy a rendeléseket bármikor le lehet adni.” - mondja Edmund Kurzemnieks, a SIA Kronus beszerzési vezetője. A jövőben vevőink kb. 40, határokon túli webáruházat érhetnek el.

Vevőink bármilyen internetképes eszközről (PC, tablet, okostelefon) és operációs rendszerről, bármikor elérhetik online ajánlatainkat a shop.doka.com oldalon keresztül. Itt megtalálják termékeink aktuális kínálatát, azok elérhetőségét és árát. Ezen kívül a bolt tartozékokat és kiegészítő termékeket is javasol, hatékonyabbá téve a termékek keresését. A rendszeres online beszerzést tematikus bevásárlólisták teszik egyszerűbbé.

„Nagyon elégedett vagyok a Doka webáruházának használatával. Tökéletes áttekintést nyújt, hatékonyan tudok keresni és személy szerint átláthatónak és felhasználóbarátnak tartom a zsaluanyagok rendelését. A megrendelések automatikusan és rugalmasan jönnek létre. Nagyon tetszik, hogy már a termékek rendeléséhez történő belépéskor lehetőségem van kiválasztani egy adott központot (munkahelyet) és az anyagok átvételének legközelebbi lehetséges időpontját, ami leegyszerűsíti a cégen belüli logisztikánkat. A webshopban bármikor ellenőrizhetem a rendeléseim történetét, a visszaigazolást, a fuvarlevelet és a számlát is beleértve. Megerősíthetem, hogy tényleg elégedett vagyok a Doka webáruházával, és ebben látom a jövőt” - mondta Daniel Chabada, a Destav spol. sr. cégtől.

A vevők online ellenőrizhetik leadott megrendeléseik állapotát. A rendelt anyagokat választás szerint kiszállítják a felhasználóhoz, vagy átvehetők a Doka valamelyik telephelyén. A kérdések megválaszolására és tanácsadásra szolgál a vevők személyes Doka-tanácsadója és a webáruház forródrótja.

A myDoka betekintést nyújt az építési területre

Az ügyfélportál 2012-es indítása óta 21 ország 4500 felhasználója lépett be a myDoka oldalra. Az ügyfelek gyorsan, a nap bármely órájában hozzáférhetnek a projekt és az építési terület minden fontos adatához, amivel időt és költséget takarítanak meg. A tervezéstől, az elemzésen keresztül, egészen a kontrollingig mindig naprakész információkat nyújt a leltárakról és tranzakciókról. Így a vevőknek pontos áttekintésük van az anyagok áramlásáról és a készletszintekről.

A fuvarlevelek, visszárulevelek és számlák időrabló összehasonlítása helyett néhány kattintással leszűrhető, hogy mennyi zsaluanyag is van éppen a munkaterületen. Ez nagy előny, mivel általa optimalizálható a zsaluanyag mennyisége. Ha a projekthez vagy raktárra további anyagokra van szükség, ezek egyszerűen és gyorsan megrendelhetők a myDoka oldalról, a webáruházban. „A myDoka kimondottan felhasználóbarát rendszer, ami lehetővé teszi a projektjeinkhez bérelt anyagok leltárának áttekintését. Megnézhetjük és letölthetjük a fuvarleveleket, visszáruleveleket, a Project Analysis rész pedig további hasznos információkat szolgáltat. Könyvelési szempontból a rendszer jelentős munkát takarít meg, építési szempontból pedig lehetővé tette, hogy jelentős költséget takarítsunk meg a zsalurendszerek hatékonyabb kezelése révén”, - hangsúlyozta Joe Seals, a Northfield Construction Limited pénzügyi menedzsere.

Intuitív dizájnja követi a Doka webáruházának stílusát, ezzel is erősítve a kapcsolatot az online kereskedelemmel. A portál másik hasznos előnye az anyagok elrendezésének és visszaszállításának egyszerűsége vagy az anyagok gyors átcsoportosítása az építési területek között.

A Doka hamarosan újabb kiegészítést kínál, a Yard Management Service-t, ami lehetővé teszi, hogy ügyfeleink együtt kezelhessék saját tulajdonú és a Dokától bérelt eszközeiket.

Képek:
Kérjük, a kép felhasználásakor tüntesse fel a szerzői joggal kapcsolatos információkat.

Rólunk:
A Doka világelső az építőipar számos területén alkalmazott zsaluzási technológiák fejlesztésében, gyártásában és forgalmazásában. A több mint 70 országban több mint 160 értékesítési és logisztikai központtal jelen lévő Doka rendkívül hatékony értékesítési hálózattal rendelkezik, amellyel biztosítani tudja, hogy a termékek rendelkezésre bocsátása és a műszaki támogatás garantáltan gyors és professzionális. A világszerte több mint 6700 munkatársat foglalkoztató Doka az Umdasch Csoport egyik vállalata.