calldocumentfacebookmessagemypartnerwindowsapplegoogleplayworkerroutecoinspinterestplaysearchsmartphonetwittercaraccordeonvideoarrowarrowdownloaddownloaduploadsection_scrollerglobemapIcon-Shop-Websitecontactenergyhomebridgeshighrisetunnelmininghousearrow-uparrow-downarrow-leftarrow-leftarrow-circle-rightchevron-right-circleuserexternlinkclose
Kontakt

Ostatnia aktualizacja: 28.05.2020

COVID-19
Aktualne informacje

Szanowni Klienci i Partnerzy Biznesowi!

Obecna sytuacja związana ze światową pandemią wirusa SARS CoV-2 stanowi dla wszystkich wyzwanie – nie tylko zdrowotne, ale również gospodarcze, finansowe i logistyczne. Dynamiczne zmiany prawne, zalecenia rządowe i rozwój samej epidemii wymagają codziennego monitoringu i dostosowywania profilu działań do obowiązujących środków bezpieczeństwa. Pragniemy na bieżąco informować Państwa o podjętym postępowaniu, które bezpośrednio wpływa na sposób funkcjonowania firmy, zapewniając jednocześnie, że dokładamy wszelkich starań, by zachowywać jak najwyższą jakość obsługi.

W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa Państwu i naszym pracownikom Doka Polska podjęła szereg działań mających na celu umożliwienie sprawnego funkcjonowania firmy, przy jednoczesnej maksymalizacji wysiłków służących ochronie zdrowia i zapobieganiu rozprzestrzenianiu się wirusa. Jedną z kluczowych decyzji było umożliwienie pracy z domów jak największej liczbie pracowników. Zgodnie z aktualnymi zaleceniami rządowymi oraz w ramach obowiązujących zmian w przepisach celnych i handlowych wydawanych przez uprawnione organy państwowe chcemy zapewnić możliwie jak najsprawniejszą obsługę wszystkich realizacji, zamówień i zapytań. Licząc na Państwa wyrozumiałość, zmuszeni byliśmy jednak wprowadzić kilka kluczowych zmian w samym funkcjonowaniu firmy od strony obsługowej i administracyjnej. Do najważniejszych z nich należy zaliczyć:

Zmiany w trybie pracy placówek stacjonarnych
Nasze oddziały są obecnie otwarte do odwołania – zmniejszona została jednak zdolność realizacji dostaw i przeprowadzania zwrotów. Ze względów organizacyjnych zalecamy wcześniejsze powiadomienie obsługi telefonicznie i zastosowanie się do wymaganych środków zapobiegawczych w ramach podejmowanych działań. Od poniedziałku 30 marca nasze biuro będzie do dyspozycji w godzinach 7.00 – 15.00.

Obsługa online
Nawet jeśli bezpośredni kontakt lub wizyta w oddziale są niemożliwe, zespół sprzedaży i pracownicy administracyjni w biurach handlowych i technicznych pozostają do Państwa dyspozycji i chętnie udzielą pomocy za pomocą korespondencji e-mail lub telefonicznie.

Sprzedaż internetowa
Sklep internetowy i dział e-commerce działa bez zmian, umożliwiając zakup akcesoriów i elementów szalunkowych online. Zapraszamy na www.shop.doka.com

Zawieszenie działań szkoleniowych
Ze względów bezpieczeństwa ograniczyliśmy szkolenia techniczne i montażowe, nie realizujemy także zaplanowanych wizyt na budowach. Do odwołania wstrzymaliśmy wyjazdy szkoleniowe do naszej fabryiki. Jesteśmy przekonani, że podjęte przez nas działania spotkają się z Państwa zrozumieniem i zagwarantują bezpieczeństwo nas wszystkich, przyczyniając się do szybkiego opanowania sytuacji w najbliższym czasie. Mamy pewność, że wspólnie pokonamy ten trudny okres i już wkrótce powrócimy do współpracy w pełnym wymiarze.