Le sujet du coronavirus est omniprésent. Notre priorité absolue est de protéger la santé de nos clients et de nos employés et de faire notre part pour freiner la propagation du coronavirus. Une grande partie de notre personnel travaille donc déjà en télétravail.
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En même temps, nombre de nos précieux clients nous ont demandé de maintenir à tout prix la capacité d'action et de livraison, afin de pouvoir, eux aussi, remplir leurs obligations envers le maître d’ouvrage. Même dans ces circonstances difficiles, notre objectif fixe est d'assurer le meilleur approvisionnement possible de matériaux sur vos chantiers. Néanmoins, nous avons dû, dans une certaine mesure, nous adapter aux circonstances.
Concrètement, cela signifie (jusqu'à nouvel ordre):
En raison de l'évolution quasi quotidienne des circonstances, la situation décrite ci-dessus peut changer à tout moment. Nous travaillons très dur pour continuer à nous occuper de vous et vous fournir le meilleur soutien possible. Si cela ne devait plus être possible en raison de facteurs d'incertitude externes, nous nous efforcerons de trouver des solutions individuelles avec vous.
Nous vous remercions de votre loyauté et de votre compréhension et vous souhaitons de passer un bon moment - et de rester en bonne santé !
Concrètement, cela signifie (jusqu'à nouvel ordre):
- La demande actuelle de matériaux neufs et utilisés peut être couverte par nos stocks. La production a été adaptée. La production est également capable de réagir avec souplesse à des goulets d'étranglement sélectifs (éventuellement avec des délais de livraison plus longs).
- En raison de conditions extérieures imprévisibles (par exemple, la fermeture des frontières), des goulets d'étranglement de la capacité et des retards de livraison peuvent se produire dans la chaîne d'approvisionnement et dans le transport de marchandises. Notre département de logistique du groupe travaille intensivement pour garantir l’approvisionnement des différentes régions de la meilleure façon possible. Nous faisons tout notre possible pour traiter vos commandes le plus rapidement possible.
- Nos sites et contacts Doka continueront, avec des capacités légèrement réduites, à être à votre disposition pour les livraisons et les retours. Pour des raisons d'organisation, nous vous demandons instamment de prendre rendez-vous à l'avance par téléphone.
- Les exonérations de loyers ne sont pas prévues de notre part. Tout comme nous remplissons nos obligations contractuelles envers vous et nos fournisseurs, nous devons vous demander de respecter les relations contractuelles existantes en matière de location de matériel.
- Nos employés du département d'ingénierie, du bureau commercial et toute notre équipe de vente resteront à votre disposition (en partie en télétravail) pour vos projets et vos demandes de renseignements.
En raison de l'évolution quasi quotidienne des circonstances, la situation décrite ci-dessus peut changer à tout moment. Nous travaillons très dur pour continuer à nous occuper de vous et vous fournir le meilleur soutien possible. Si cela ne devait plus être possible en raison de facteurs d'incertitude externes, nous nous efforcerons de trouver des solutions individuelles avec vous.
Nous vous remercions de votre loyauté et de votre compréhension et vous souhaitons de passer un bon moment - et de rester en bonne santé !
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