Kulcsfontosságú kommunikáció az építkezéseken

A GenieBelt összeállított egy grafikus iránymutatást arra, hogy mikre érdemes figyelni, ha célravezetőbbé szeretnénk tenni a kommunikációt. Ezekre nem csak akkor érdemes egy pillantást vetni, ha úgy érezzük, hogy valami nincs rendben, hanem akkor is, ha látszólag minden gördülékenyen működik. Az eredeti angol nyelvű illusztráció megtekinthető itt:

Félreértések könnyen adódhatnak például egy kézírás félreolvasásából, a szakmai kifejezések pontatlan használatából, befejezetlen rajzokból vagy dokumentumokból. Vagy, ugyan a sokszínűség gazdagítja az építkezési területet (is), de a kulturális és nyelvi különbségek félreértésekhez, azokon keresztül pedig hibákhoz vezethetnek. Néha az ugyanazon nyelvet beszélők között is akadnak interpretációs vagy jelentésbeli hézagok. Az alábbiakban megmutatjuk 10 pontban, hogy ezek elkerülésére vagy az elkerülhetetlen tényezők orvoslására milyen módszereket alkalmazhatók.

1. Készülékek és technológia: Készülékektől függetlenül fontos, hogy naprakész digitális megoldások legyenek használatban, amelyek megkönnyítik az információ átadását és elérését.

2. Megerősítés: Ha szükséges, több módon vagy nyelven is tegyük elérhetővé az információkat. Például a munkaterületen használt gépek kezelési útmutatóinak írásban és grafikus módon is rendelkezésre bocsátásával.

3. Utasításlánc: Legyen kőbe vésve, hogy ki, kinek és milyen információt ad át, milyen utastításokat adhat ki. Ekkor tisztázottá válik, hogy adott kérdés esetén kihez kell fordulni.

4. Világos és lényegretörő: Pontos, szabatos írott kommunikáció a legelőnyösebb, kerüljük a szlenget, maradjon közvetlen, lényegre törő, egyszerű és világos.

5. Minőség és felülvizsgálat: Használjunk olyan adatkezelő szoftvert, amely követni képes a változásokat a projekt minden állomásán és minden érdekelt felet illetően.

6. Folyamatos képzés: Szervezzünk tréningeket rendszeresen az új eszközökkel, szoftverekkel, applikációkkal, biztonsági előírásokkal és szabályzatokkal és a jól működő projekt kezelési gyakorlatokkal – legyen az a területen, vagy azon kívül - kapcsolatban.

7. Bátorító visszajelzés: Legyen szó építészekről, vállalkozókról, vagy az építkezésen dolgozókról, minden szereplő visszajelzése számít. Bizonyosodjunk meg arról, hogy a visszajelzést megértették és asszerint is cselekszenek.

8. Kapcsolatok: Biztosítsunk megfelelő kapcsolatokat és működő csatornákat, hogy minden érdekelthez mindig eljuthasson az információ.

9. Képzett csapat: A képzett építészek és munkások megválasztása megkönnyíti és hatékonyabbá teszi a kommunikációt az egész csapat számára, ezáltal pedig csökkenti a hibafaktort.

10. Többnyelvűség: Ha anyanyelvét tekintve színes a csapatunk, fontos felismerni, ha esetleg szükséges egy második, illetve harmadik nyelvet is használni, különösen indokolt ez a biztonságot és a logisztikát érintő kérdésekben. Ugyanígy lényeges odafigyelni arra, hogy mindenki megértse a rá vonatkozó információkat, beosztástól függetlenül.

Amikor gyakorlati területről van szó, mint például az építkezés, a kommunikáció egészen kicsi komponensnek tűnhet, ám láttuk, hogy tulajdonképpen kulcsfontosságú. A fenti 10 pontban érintett szempontokra odafigyelve hatékonyabbá, gyorsabbá, minőségibbé és biztonságosabbá is válhat a csapatmunka,