Più veloce. Più puntuale. Più semplice.
Grazie al nuovo strumento di prenotazione appuntamenti per il magazzino della Doka Schweiz AG a Niederhasli, ottimizziamo l'utilizzo delle risorse e semplifichiamo i processi di consegna, ritiro e restituzione. La pianificazione mirata dei processi logistici consente di evitare picchi di carico e garantisce così una gestione più rapida e puntuale delle operazioni di carico e scarico.
Prenotazione appuntamenti
facile e veloce
facile e veloce
Grazie alla panoramica giornaliera di tutte le date disponibili, è possibile prenotare una data di ritiro/consegna con pochi clic.
Pianificazione semplificata
delle risorse
delle risorse
Meno
tempi di attesa
tempi di attesa
I camion possono essere caricati/scaricati al momento desiderato. Si evitano i picchi di carico.
Selezionare un servizio
- Seleziona il servizio desiderato: ritiro del materiale o restituzione del materiale noleggiato.
- Ogni servizio ha una durata individuale compresa tra 30 e 45 minuti (a seconda del volume da caricare). Sono previsti margini supplementari per far fronte a operazioni di carico/scarico più complesse ed eventuali ritardi.
- Si prega di indicare il numero di conferma dell'ordine al momento della prenotazione.
Seleziona una data
- Lo strumento di prenotazione degli appuntamenti mostra le fasce orarie disponibili per il servizio selezionato.
- La prenotazione fissa garantisce che le risorse necessarie (personale, carrelli elevatori, ecc.) siano disponibili al momento scelto per il carico/scarico.
- I camion con un appuntamento prenotato hanno sempre la priorità (a condizione che l'arrivo avvenga nei tempi previsti).
Mantenere una visione d'insieme
- L'appuntamento viene confermato tramite e-mail.
- Su richiesta è possibile attivare una funzione di promemoria.
- Se necessario, l'appuntamento può essere posticipato o annullato tramite un link contenuto nell'e-mail di conferma.
Domande e risposte
Come funziona esattamente la prenotazione di un appuntamento? Di seguito abbiamo riassunto le domande e le risposte più importanti relative allo svolgimento della procedura.
In linea di principio, consigliamo che la persona che organizza il trasporto su camion prenoti anche le date di consegna e ritiro nello strumento di prenotazione appuntamenti. È tuttavia possibile delegare questo compito al trasportatore o all'autista. In rari casi, il servizio commerciale di Doka si occuperà della prenotazione per voi.
Importante: il numero di conferma dell'ordine deve essere noto e indicato al momento della prenotazione.
Un appuntamento prenotato può essere modificato o cancellato gratuitamente fino a 2 ore prima tramite il link riportato nell'e-mail di conferma.
In linea di principio, è possibile fissare un appuntamento per ogni consegna. In caso di consegne multiple/consegne parziali, è possibile fissare più appuntamenti senza alcun problema. Tuttavia, non è consentito prenotare più fasce orarie per la stessa consegna.
Durante la fase di test del servizio di prenotazione appuntamenti, rinunciamo a qualsiasi conseguenza. In futuro, tuttavia, addebiteremo spese amministrative in caso di appuntamenti mancati/annullati, ritardi imputabili al cliente o modifiche dell'ultimo minuto.
In caso di ritardi non superiori a 15 minuti, il camion può ancora essere caricato/scaricato in via prioritaria. In caso di ritardi più consistenti, il carico/scarico dipende dalla disponibilità delle risorse in ordine di arrivo. Se altri camion con una prenotazione valida sono in attesa di essere caricati/scaricati, questi saranno trattati in via prioritaria e, se necessario, saranno gestiti prima degli altri. Potrebbero verificarsi tempi di attesa più lunghi.
Se arrivate troppo presto, è possibile anticipare l'appuntamento, a condizione che siano disponibili le capacità necessarie. La decisione in merito spetta alla direzione del magazzino. In linea di principio, il carico/scarico avviene nella data prenotata.
Per qualsiasi domanda o ulteriore informazione relativa allo strumento di prenotazione appuntamenti, potete contattare in qualsiasi momento il nostro servizio commerciale o il nostro servizio interno: +41 43 411 20 52 / doka-schweiz@doka.com