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La comprensión del cliente comienza con capacitación

03.03.2020 | Latinamérica
Para nosotros en Doka, la seguridad y la productividad de nuestros clientes es lo primero, y la buena cooperación con nuestros clientes sólo es posible si se entienden los requisitos y las expectativas en cada punto de contacto.
Por lo tanto, a finales de febrero, invertimos en un programa interno de capacitación en productos y procesos para todo el personal del Departamento de Operaciones, con el fin de proporcionar a nuestros clientes un apoyo aún mejor en el futuro.

Benjamin Daxl, Jefe de Operaciones Región América Latina, confirma que "sólo si nosotros, como proveedores, comprendemos los efectos que la preparación profesional de los componentes individuales de nuestros sistemas tiene sobre los procesos en la obra, podremos ser el socio adecuado para nuestros clientes".

En nuestra sucursal cerca de Santiago de Chile, un grupo de personal de almacén y de oficina de México, Panamá, Brasil, Perú y Chile que ayuda a nuestros clientes cada día en la gestión del alquiler de encofrados y andamios ha recibido dos días completos de capacitación en tecnología de productos y procesos.

La formación se diseñó en torno a las soluciones Doka más solicitadas en Latinoamérica: el encofrado del sistema Frami Xlife, el encofrado para forjados Dokaflex y la eficiente torre de carga Staxo 40.

Se prestó especial atención al sistema de andamiaje DokaScaff, una solución multidireccional para las obras de construcción y el mantenimiento industrial.

Los participantes también se beneficiaron especialmente del intercambio de experiencias y conocimientos sobre proyectos en América Latina, un equipo sólido que pudo acercarse un paso más a las necesidades del cliente gracias a un nuevo y exitoso concepto de capacitación.

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