Doka v České republice spustila internetový obchod s bedněním a doplňky bednicí techniky. Ten navazuje na úspěch online-shopů, které už krátce běží v Rakousku, Německu, Švýcarsku a Velké Británii.
Online shop s bedněním. Není to trochu moc?
Radek Syka, koordinátor projektu: Určitě není. Je to, abych ocitoval náš slogan, male kliknutí pro člověka, ale obrovský skok pro stavbu. Online přístup k bednění totiž může v mnohém usnadnit celkový průběh výstavby, urychlit komunikaci a přinést novou přidanou hodnotu.
Martin Tarant, manažer online shopu: Hlavní výhodou, kterou musíme zmínit, je totiž fakt, že online nenabízíme jen prodej bednění, ale i jeho pronájem. Takže služby, na které jsou zákazníci zvyklí a které byli zvyklí dostávat skrze osobní komunikaci s obchodními zástupci. V mnoha případech teď bude jednodušší, rychlejší a přehlednější využít internetový obchod.
Jaké jsou tyto případy?
Martin Tarant: Například při okamžité potřebě drobného spotřebního materiálu nebo doobjednání pár kusů bednění. Také při jednoduchých projektech, kdy není třeba nasazení bednění plánovat, si může zkušený tesař objednat sám materiál. Jasnou výhodou je, že při tom není vázán naší otevírací dobou. Online shop je totiž v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Co vše je možné v internetovém obchodě koupit či pronajmout?
Martin Tarant: Koupit či pronajmout je možné naprostou většinu sortimentu Doka, jen spotřební materiál je logicky pouze ke koupi. Bonusem potom je, že při nákupu na eshopu má zákazník příznivější ceny než při běžném objednání.
Pokud zákazník nakoupí či pronajme zboží, jak se k němu pak dostane?
Martin Tarant: může si vybrat, zda si material vyzvedne na některé z našich poboček nebo zda potřebuje zajistit dopravu. Doprava je samozřejmě kalkulována dle váhy a objemu materálu i lokality jeho staveniště.
Doručíte přímo na vybrané staveniště?
Martin Tarant: Ano, zákazník má možnost nakupovat přímo pro jeho jednotlivé stavební projekty, které si vybere ve svém profilu. Do profilu na eshopu jsou totiž tato relevantní data exportována z našeho interního systému, takže zákazník má vždy aktuální údaje po ruce.
Nemůže se k těmto údajům dostat také někdo jiný?
Martin Tarant: To rozhodně ne. Online obchod Doka využívá nejmodernější systémy kódování a samozřejmě i bezpečné přihlašovací formuláře.
Jak se přihlásím, abych se stal zákazníkem online shopu Doka?
Martin Tarant: Jsou dvě možnosti. Buď nám pošlete pomocí online formuláře potřebné údaje a my vám vygenerujeme přístupové heslo, nebo vám zašleme speciální aktivační kód.
Mohu v e-shopu nakupovat, aniž bych byl registrován?
Martin Tarant: To bohužel ne. Eshop je šitý na míru našim zákazníkům a bez propojení s našimi dalšími systémy by nebylo možné využívat všech výhod, které nabízí. To jsou například individuální slevy, oblíbené výrobky a podobně. Obchod Doka je navíc určen skutečně pro zákazníky z řad firem, se kterými spolupracujeme.
Co všechno mi registrace přinese?
Martin Tarant: Zejména možnost obchodovat s námi po internetu. Ale jasnou výhodou je třeba možnost přidávání dalších uživatelů pod firmu. To mohou být například stavbyvedoucí, kteří mají na starosti jednotlivé projekty.
Je nějak zajištěno, aby tito další uživatelé neutráceli příliš?
Martin Tarant: I na to jsme mysleli. Pomocí systému správy rolí mohou pracovníci provádět jen objednávky pro projekty, za které jsou zodpovědní. Navíc mohou být stanoveny limity pro objednání. Ty jsou pak omezeny na maximální částku nebo časový úsek.
Bude shop.doka.com nabízet nějaké speciální akce? Slevy?
Martin Tarant: Samozřejmě, jinak by to nebyl Doka Online shop. Máme připravený system prodeje balíčků vybraných bednicích sestav, speciální nabídky bednicích desek, slevy na jednotlivé produkty…zkrátka vše co, ke správnému e-shopu patří.
Jak nakoupím v Doka eshopu?
Martin Tarant: Po vybrání zboží je vložíte do košíku tak, jak je běžné v kterémkoliv jiném internetovém obchodě. To můžete udělat kdykoliv, třeba v noci. Zkrátka když máte čas a jste vázáni jen na sebe, nikoliv na čas našich obchodních zástupců nebo logistů či na otevírací dobu. Navíc v obchodě vidíte i aktuální dostupnost a můžete si vybrat i datum vyzvednutí nebo dodání. Díky prolinkování objednávky s projektem můžete realizovat i individuální slevy vázané právě na tu kterou stavbu. Pak už jen jdete k pokladně a objednávku odešlete. Naše logistické oddělení Vám ji obratem potvrdí, a to včetně dodacích podmínek. Vše jednoduše na pár kliknutí. Je to skutečně malé kliknutí pro člověka, ale velký skok pro stavbu.
Dá se říci, pro koho se internetový obchod nejvíce hodí?
Martin Tarant: Asi to není jednoduché takhle specifikovat. Ale určitě ho snadno využijí ti, kteří nakupují spotřební materiál, a to nejen pro stavby, ale i pro opravy vlastního bednění Doka. Stejně jako firmy, které si půjčují jednoduché bednicí sestavy, se kterými mají zkušenosti a pro které není třeba připravovat plán nasazení. A pak samozřejmě ty firmy, které si doobjednávají pár kousků material na stavbu. Výhodou pak rozhodně je, že odbourává papírování, domluvy, čekání, nekonečné výměny mailů… prostě všechno je pohromadě, jednoduše a k dispozici tak, jak to dnes mají zákazníci rádi.
Podobný systém ale už Doka nabízí pod názvem myDoka?
Radek Syka: Ano, zákaznický portál, nebo chcete-li online správa staveniště myDoka běží od roku 2013. Nejedná se ale o objednávkovou platformu, nýbrž o pomocníka při práci na staveništi. Systém například sleduje množství bednicího material na jednotlivých stavbách, faktury, dodací listy i vratky. Můžete s jeho pomocí vyhodnocovat průběh stavby, sdílet data nebo mít vždy po ruce všechny manuály pro bednicí systémy Doka.
Jak myDoka doplňuje online shop?
Radek Syka: Portál myDoka je zejména podporou pro stavbu. Takže když si na online shopu objednáte, myDoka vám snadno zarchivuje veškeré dokumenty, po dodání na stavbu aktualizuje stav bednění…dá se říci, že propojení myDoka a online-shopu je organické a je logickým krokem.
Budou zákazníci, kteří už portál myDoka využívají, mít nějakou výhodu?
Radek Syka: Samozřejmě. I kdyby jen tu, že veškeré údaje jejich firem jsou už zadané v systému, takže se jim jednoduše do internetového obchodu prokopírují. Navíc pro první přihlášení dostanou unikátní kód. Ten vstup výrazně usnadní, a tak budou moci být mezi prvními, dokonce i na světě, kteří budou moci využívat výhody nakupování bednicího materiálu Doka online.
Mezi prvními na světě?
Radek Syka: Rádi našim zákazníkům nabízíme to nejnovější a nejlepší. Myslíme, si, že si to rozhodně zaslouží. Navíc, pokud jde o informační technologie, Česká republika je na špičce a lidé rádi vyžívají různé portály nebo nakupují v e-shopech. A to i výrazně častěji než v jiných zemích. Proto jsme rádi, že můžeme podobné technologie nabídnout. Jsme hrdí na to, že jsme pátou Doka zemí, která e-shop zavedla, Doka přitom operuje ve více než sedmdesáti zemích. Mimochodem, mezi prvními neuvádíme jen elektronické vychytávky, ale často i nové komplexní bednicí systémy. A to mnohdy i ve světovém měřítku. Chceme totiž, abychom společně s našimi zákazníky byli skutečnou jednoznačnou jedničkou.
zaznamenal přes 50.000 unikátních návštěv. "Rychlost akceptace online obchodu Doka je vyšší, než jsme očekávali. Dá se říci, že řada zákazníků už dokonce dává před tradičními postupy přednost nákupu přes eshop", říká šéf e-commerce z rakouského Amstettenu Garald Harring. A dodává: "Počet návštěv v online obchodě je dobrým ukazatelem toho, jak velký je potenciál pro on-line prodej v odvětví stavebnictví. A my jsme rádi, že můžeme být mezi prvními, kteří prostřednictvím online služeb nabídnou bednicí techniku".
Snadno, rychle, efektivně.
Na shop.doka.com mají zákazníci přístup kdykoliv a kdekoliv a prostřednictvím všech jejich oblíbených zařízení. Obchod je optimalizovaný pro PC, tablet nebo chytrý telefon, vyladěný podle zákazníkových preferencí, smluv a dřívějších objednávek. Aktuální přehled produktů, jejich dostupnost i ceny jsou upravovány podle preferencí zákazníka i jeho jednotlivých projektů, díky čemuž je vyhledávání produktů výrazně efektivnější. Znamená to, že e-shop se přizpůsobuje každému zákazníkovi zvlášť na základě jeho předchozích objednávek, rámcových dohod i domluvených individuálních obchodních podmínek.
Po ukončení nákupu mohou zákazníci sledovat stav objednávky online, vybrat si datum doručení i jeho způsob. Zboží totiž může být doručeno přímo zákazníkovi nebo vyzvednuto na pobočce Doka. Pro otázky nebo bližší domluvu pak je samozřejmě k dispozici odborník na bednění, tedy na shop.doka.comi hotline. „Internetový obchod je pro nás dalším
inovativním krokem, kterým chceme zákazníkům co nejvíce usnadnit jejich každodenní úkoly,“ říká Martin Tarant, manažer e-shopu České Doky. „Dnes lidé využívají technologie na každém kroku, jsou na to zvyklí a mnozí dokonce podobnou cestu preferují. My ji jen chceme usnadnit a poskytnout zákazníkům možnost pohodlné volby, jakým způsobem nás budou kontaktovat a jak s námi obchodovat,“ dodává.
Internetový obchod ale nestojí sám o sobě. Je součástí velkého balíku elektronických aplikací, které znamenají každodenní usnadnění práce tisícovkám uživatelů po celém světě. A je jedno, zda se jedná o nástroje pro plánování bednění, online kalkulačky, informační portály, elektronickou správu staveniště myDoka, systém Concremote nebo další.Důležité je, že všechny tyto nástroje jsou k dispozici jednoduše, po ruce a od jejich využití je dělí pouze "malé kliknutí pro člověka."
Spuštění online: 15. 4. 2018
Optimalizováno pro: stolní počítače, přenosné počítače, tablety, chytré telephony
Systémy v nabídce: vybrané bednicí a bezpečnostní systémy Doka, komponenty, doplňky, speciální nabídky...
K dispozici k nákupu: 24/7
Servisní tým:
Telefon: +420 284 001 366
Email: shop-ceska@doka.com
Pondělí – Pátek od 7:00 do 15:30
Radek Syka, koordinátor projektu: Určitě není. Je to, abych ocitoval náš slogan, male kliknutí pro člověka, ale obrovský skok pro stavbu. Online přístup k bednění totiž může v mnohém usnadnit celkový průběh výstavby, urychlit komunikaci a přinést novou přidanou hodnotu.
Martin Tarant, manažer online shopu: Hlavní výhodou, kterou musíme zmínit, je totiž fakt, že online nenabízíme jen prodej bednění, ale i jeho pronájem. Takže služby, na které jsou zákazníci zvyklí a které byli zvyklí dostávat skrze osobní komunikaci s obchodními zástupci. V mnoha případech teď bude jednodušší, rychlejší a přehlednější využít internetový obchod.
Jaké jsou tyto případy?
Martin Tarant: Například při okamžité potřebě drobného spotřebního materiálu nebo doobjednání pár kusů bednění. Také při jednoduchých projektech, kdy není třeba nasazení bednění plánovat, si může zkušený tesař objednat sám materiál. Jasnou výhodou je, že při tom není vázán naší otevírací dobou. Online shop je totiž v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Co vše je možné v internetovém obchodě koupit či pronajmout?
Martin Tarant: Koupit či pronajmout je možné naprostou většinu sortimentu Doka, jen spotřební materiál je logicky pouze ke koupi. Bonusem potom je, že při nákupu na eshopu má zákazník příznivější ceny než při běžném objednání.
Pokud zákazník nakoupí či pronajme zboží, jak se k němu pak dostane?
Martin Tarant: může si vybrat, zda si material vyzvedne na některé z našich poboček nebo zda potřebuje zajistit dopravu. Doprava je samozřejmě kalkulována dle váhy a objemu materálu i lokality jeho staveniště.
Doručíte přímo na vybrané staveniště?
Martin Tarant: Ano, zákazník má možnost nakupovat přímo pro jeho jednotlivé stavební projekty, které si vybere ve svém profilu. Do profilu na eshopu jsou totiž tato relevantní data exportována z našeho interního systému, takže zákazník má vždy aktuální údaje po ruce.
Nemůže se k těmto údajům dostat také někdo jiný?
Martin Tarant: To rozhodně ne. Online obchod Doka využívá nejmodernější systémy kódování a samozřejmě i bezpečné přihlašovací formuláře.
Jak se přihlásím, abych se stal zákazníkem online shopu Doka?
Martin Tarant: Jsou dvě možnosti. Buď nám pošlete pomocí online formuláře potřebné údaje a my vám vygenerujeme přístupové heslo, nebo vám zašleme speciální aktivační kód.
Mohu v e-shopu nakupovat, aniž bych byl registrován?
Martin Tarant: To bohužel ne. Eshop je šitý na míru našim zákazníkům a bez propojení s našimi dalšími systémy by nebylo možné využívat všech výhod, které nabízí. To jsou například individuální slevy, oblíbené výrobky a podobně. Obchod Doka je navíc určen skutečně pro zákazníky z řad firem, se kterými spolupracujeme.
Co všechno mi registrace přinese?
Martin Tarant: Zejména možnost obchodovat s námi po internetu. Ale jasnou výhodou je třeba možnost přidávání dalších uživatelů pod firmu. To mohou být například stavbyvedoucí, kteří mají na starosti jednotlivé projekty.
Je nějak zajištěno, aby tito další uživatelé neutráceli příliš?
Martin Tarant: I na to jsme mysleli. Pomocí systému správy rolí mohou pracovníci provádět jen objednávky pro projekty, za které jsou zodpovědní. Navíc mohou být stanoveny limity pro objednání. Ty jsou pak omezeny na maximální částku nebo časový úsek.
Bude shop.doka.com nabízet nějaké speciální akce? Slevy?
Martin Tarant: Samozřejmě, jinak by to nebyl Doka Online shop. Máme připravený system prodeje balíčků vybraných bednicích sestav, speciální nabídky bednicích desek, slevy na jednotlivé produkty…zkrátka vše co, ke správnému e-shopu patří.
Jak nakoupím v Doka eshopu?
Martin Tarant: Po vybrání zboží je vložíte do košíku tak, jak je běžné v kterémkoliv jiném internetovém obchodě. To můžete udělat kdykoliv, třeba v noci. Zkrátka když máte čas a jste vázáni jen na sebe, nikoliv na čas našich obchodních zástupců nebo logistů či na otevírací dobu. Navíc v obchodě vidíte i aktuální dostupnost a můžete si vybrat i datum vyzvednutí nebo dodání. Díky prolinkování objednávky s projektem můžete realizovat i individuální slevy vázané právě na tu kterou stavbu. Pak už jen jdete k pokladně a objednávku odešlete. Naše logistické oddělení Vám ji obratem potvrdí, a to včetně dodacích podmínek. Vše jednoduše na pár kliknutí. Je to skutečně malé kliknutí pro člověka, ale velký skok pro stavbu.
Dá se říci, pro koho se internetový obchod nejvíce hodí?
Martin Tarant: Asi to není jednoduché takhle specifikovat. Ale určitě ho snadno využijí ti, kteří nakupují spotřební materiál, a to nejen pro stavby, ale i pro opravy vlastního bednění Doka. Stejně jako firmy, které si půjčují jednoduché bednicí sestavy, se kterými mají zkušenosti a pro které není třeba připravovat plán nasazení. A pak samozřejmě ty firmy, které si doobjednávají pár kousků material na stavbu. Výhodou pak rozhodně je, že odbourává papírování, domluvy, čekání, nekonečné výměny mailů… prostě všechno je pohromadě, jednoduše a k dispozici tak, jak to dnes mají zákazníci rádi.
Podobný systém ale už Doka nabízí pod názvem myDoka?
Radek Syka: Ano, zákaznický portál, nebo chcete-li online správa staveniště myDoka běží od roku 2013. Nejedná se ale o objednávkovou platformu, nýbrž o pomocníka při práci na staveništi. Systém například sleduje množství bednicího material na jednotlivých stavbách, faktury, dodací listy i vratky. Můžete s jeho pomocí vyhodnocovat průběh stavby, sdílet data nebo mít vždy po ruce všechny manuály pro bednicí systémy Doka.
Jak myDoka doplňuje online shop?
Radek Syka: Portál myDoka je zejména podporou pro stavbu. Takže když si na online shopu objednáte, myDoka vám snadno zarchivuje veškeré dokumenty, po dodání na stavbu aktualizuje stav bednění…dá se říci, že propojení myDoka a online-shopu je organické a je logickým krokem.
Budou zákazníci, kteří už portál myDoka využívají, mít nějakou výhodu?
Radek Syka: Samozřejmě. I kdyby jen tu, že veškeré údaje jejich firem jsou už zadané v systému, takže se jim jednoduše do internetového obchodu prokopírují. Navíc pro první přihlášení dostanou unikátní kód. Ten vstup výrazně usnadní, a tak budou moci být mezi prvními, dokonce i na světě, kteří budou moci využívat výhody nakupování bednicího materiálu Doka online.
Mezi prvními na světě?
Radek Syka: Rádi našim zákazníkům nabízíme to nejnovější a nejlepší. Myslíme, si, že si to rozhodně zaslouží. Navíc, pokud jde o informační technologie, Česká republika je na špičce a lidé rádi vyžívají různé portály nebo nakupují v e-shopech. A to i výrazně častěji než v jiných zemích. Proto jsme rádi, že můžeme podobné technologie nabídnout. Jsme hrdí na to, že jsme pátou Doka zemí, která e-shop zavedla, Doka přitom operuje ve více než sedmdesáti zemích. Mimochodem, mezi prvními neuvádíme jen elektronické vychytávky, ale často i nové komplexní bednicí systémy. A to mnohdy i ve světovém měřítku. Chceme totiž, abychom společně s našimi zákazníky byli skutečnou jednoznačnou jedničkou.
Info:
Od zavedení eshopu v prvních zemích už shop.doka.comzaznamenal přes 50.000 unikátních návštěv. "Rychlost akceptace online obchodu Doka je vyšší, než jsme očekávali. Dá se říci, že řada zákazníků už dokonce dává před tradičními postupy přednost nákupu přes eshop", říká šéf e-commerce z rakouského Amstettenu Garald Harring. A dodává: "Počet návštěv v online obchodě je dobrým ukazatelem toho, jak velký je potenciál pro on-line prodej v odvětví stavebnictví. A my jsme rádi, že můžeme být mezi prvními, kteří prostřednictvím online služeb nabídnou bednicí techniku".
Snadno, rychle, efektivně.
A také bezpečně.
Na shop.doka.com mají zákazníci přístup kdykoliv a kdekoliv a prostřednictvím všech jejich oblíbených zařízení. Obchod je optimalizovaný pro PC, tablet nebo chytrý telefon, vyladěný podle zákazníkových preferencí, smluv a dřívějších objednávek. Aktuální přehled produktů, jejich dostupnost i ceny jsou upravovány podle preferencí zákazníka i jeho jednotlivých projektů, díky čemuž je vyhledávání produktů výrazně efektivnější. Znamená to, že e-shop se přizpůsobuje každému zákazníkovi zvlášť na základě jeho předchozích objednávek, rámcových dohod i domluvených individuálních obchodních podmínek.Po ukončení nákupu mohou zákazníci sledovat stav objednávky online, vybrat si datum doručení i jeho způsob. Zboží totiž může být doručeno přímo zákazníkovi nebo vyzvednuto na pobočce Doka. Pro otázky nebo bližší domluvu pak je samozřejmě k dispozici odborník na bednění, tedy na shop.doka.comi hotline. „Internetový obchod je pro nás dalším
inovativním krokem, kterým chceme zákazníkům co nejvíce usnadnit jejich každodenní úkoly,“ říká Martin Tarant, manažer e-shopu České Doky. „Dnes lidé využívají technologie na každém kroku, jsou na to zvyklí a mnozí dokonce podobnou cestu preferují. My ji jen chceme usnadnit a poskytnout zákazníkům možnost pohodlné volby, jakým způsobem nás budou kontaktovat a jak s námi obchodovat,“ dodává.
Internetový obchod ale nestojí sám o sobě. Je součástí velkého balíku elektronických aplikací, které znamenají každodenní usnadnění práce tisícovkám uživatelů po celém světě. A je jedno, zda se jedná o nástroje pro plánování bednění, online kalkulačky, informační portály, elektronickou správu staveniště myDoka, systém Concremote nebo další.Důležité je, že všechny tyto nástroje jsou k dispozici jednoduše, po ruce a od jejich využití je dělí pouze "malé kliknutí pro člověka."
Fakta
Projekt: Doka internetový obchodSpuštění online: 15. 4. 2018
Optimalizováno pro: stolní počítače, přenosné počítače, tablety, chytré telephony
Systémy v nabídce: vybrané bednicí a bezpečnostní systémy Doka, komponenty, doplňky, speciální nabídky...
K dispozici k nákupu: 24/7
Servisní tým:
Telefon: +420 284 001 366
Email: shop-ceska@doka.com
Pondělí – Pátek od 7:00 do 15:30
Máte otázky k příspěvku? Kontaktujte nás!